Marcel Helfenberger, die Raiffeisenbank Gossau-Andwil-Niederwil führt seit diesem Jahr die GV in anderem Format durch. Weshalb kam es zu dieser Veränderung?
Im Jahr 2023 haben die Genossenschafter an der Generalversammlung im Rahmen einer Statutenrevision eine wichtige Entscheidung getroffen. Anstelle der traditionellen Versammlung haben sie sich für eine schriftliche Urabstimmung entschieden. Das bedeutet, dass neu nicht nur die an der Generalversammlung anwesenden Mitglieder, sondern alle schriftlich abstimmen können, was zu einer höheren Beteiligung und zu demokratisch breiter abgestützten Entscheidungen führt.
Wie wird die Nähe zu den Mitgliedern trotz dieser Veränderungen aufrechterhalten?
Auch wenn wir nun schriftliche Abstimmungen durchführen, bleibt es uns selbstverständlich wichtig, die Beziehung zu unseren Mitgliedern zu stärken. Damit der direkte und soziale Austausch zwischen den Genossenschaftern und der informelle Austausch mit den Mitarbeitenden, dem Verwaltungsrat sowie der Bankleitung nicht zu kurz kommt, organisieren wir regionale Mitgliederanlässe vor Ort. Die Infoveranstaltungen beinhalten einen ersten formelleren Teil und einen zweiten geselligen Teil, bei dem der Austausch mit einem einfachen Imbiss im Vordergrund steht. Wir nennen diesen den RRR-Imbiss, weil wir dafür eine eigens produzierte Raiffeisen-Wurst, ein Raiffeisen-Brot und ein Raiffeisen-Bier anbieten.
Auf Grund der Statutenänderung wurde also auch das Konzept der Generalversammlung neugestaltet. Weshalb haben Sie sich dafür entschieden keine GV im ursprünglichen Rahmen zu veranstalten?
Wir haben uns bewusst für eine Neugestaltung des Konzepts entschieden, um allen rund 8’500 Mitgliedern etwas Besonderes zu bieten, der Diversität Achtung zu schenken und gleichermassen etwas zurückzugeben – nicht für jeden war die traditionelle GV das passende Angebot. Mit der Informationsveranstaltung mit Imbiss haben wir nun eine informelle und ungezwungene Plattform mit Raum für persönlichen Austausch geschaffen. Zusätzlich gibt es neu kostenlose Erlebnisanlässe, die sich jedes Jahr in einer anderen Form präsentieren und für die sich die MemberPlus-Kunden anmelden können. Die Angebote ermöglichen uns zudem, vorhandene Infrastrukturen in der Region zu nutzen, sei es aufgrund von Jubiläen, Veranstaltungen oder anderen Gelegenheiten.
Können Sie mehr über das neue Angebot für MemberPlus-Kunden berichten?
Sehr gerne. Neben den schriftlichen Abstimmungen und erwähnten Mitgliederanlässen gehören nun auch spezielle Events für alle Generationen zum Angebot - aus diesen kann jeder ein bevorzugtes Erlebnis auswählen. Bei der Auslese der Anlässe achten wir auf ein abwechslungsreiches Angebot und die grösstmögliche Abdeckung verschiedener Interessen – auch Familien mit Kindern werden so z. B. berücksichtigt.
Was können die MemberPlus-Kunden in den kommenden Monaten konkret erwarten?
Wir haben eine Vielzahl von Veranstaltungen geplant, darunter Konzerte, Kinderaktivitäten und kulinarische Erlebnisse. Am 13. Juni können wir die Infrastruktur der Jubiläumsfeier von «1200-Jahre Gossau» nutzen und ein Konzert mit Joya Marleen, der dreifachen Gewinnerin bei den Swiss Music Awards 2022, anbieten. Am 3. Juli bilden die Pferdesporttage in der Sommersweid Gossau den Rahmen für einen einzigartigen Kindernachmittag. Am 8. September nutzen wird den Sonntagsbrunch im Rahmen der Gewerbeausstellung und am 9. November können die MemberPlus-Kunden die schweizweit bekannte «Räbechilbi» in Richterswil mit ihrer einzigartigen Atmosphäre erleben.
Wie werden die Kunden über die kommenden Veranstaltungen informiert?
In diesem Monat versenden wir die Einladung begleitend mit den wichtigsten Informationen via Newsletter sowie per Post. Die Mitglieder können dann aus den zur Verfügung stehenden Anlässen ihren Favoriten auswählen und sich für den entsprechenden Event anmelden. Aus logistischen Gründen ist die Kapazität pro Anlass beschränkt. Deshalb gilt: «Dä Schneller isch dä Gschwinder».
Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit diesen Veranstaltungen gemacht?
Wir haben bisher erst die Informationsveranstaltungen in Gossau, Andwil und Niederwil durchgeführt. Dabei konnten wir erste wertvolle Erfahrungen sammeln. Eine der grössten Herausforderungen besteht darin, die Infrastruktur für diese Events mit insgesamt 1’050 Teilnehmenden bereitzustellen. Wir sind daher offen für Kooperationen, um diese Herausforderung zu bewältigen und unseren Mitgliedern ein optimales Erlebnis zu bieten. Die anderen Anlässe werden wir dann nach der Durchführung auswerten und ebenfalls unsere Learnings daraus ziehen, um uns zu verbessern.
Konnten Sie jetzt schon Verbesserungspotenzial für zukünftige Informationsveranstaltungen identifizieren?
Auf jeden Fall. Bei den ersten Informationsanlässen haben wir von unseren Kunden wertvolle Feedbacks erhalten. Diese werden wir in den kommenden Jahren in die Organisation der Anlässe einfliessen lassen, um das Erlebnis zu optimieren. Einige Verbesserungsmöglichkeiten haben wir auch intern identifiziert: Dazu zählt beispielsweise die Organisation von Speisen und Getränken - zukünftig bieten wir am Informationsabend ebenfalls Wein und ein Dessert an. Auch auf die Bereitstellung von ausreichend Sitzgelegenheiten werden wir künftig besser achten.
Gibt es noch etwas, das Sie Ihren MemberPlus-Kunden mitteilen möchten?
Wir freuen uns auf die kommenden Begegnungen mit unseren MemberPlus-Kunden und wollen gemeinsam unvergessliche Momente erleben. Herzlich willkommen und bis bald an einem unserer Anlässe!
